Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden können, wenn Sie kavendell.com besuchen, Produkte durchsuchen, ein Konto registrieren, eine Bestellung aufgeben, den Kundenservice kontaktieren oder Funktionen der Website nutzen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
2. Verantwortlicher und Kontaktdaten
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten auf der Website ist die Rechtsperson, die die Website tatsächlich betreibt. Ihr vollständiger gesetzlicher Name muss mit den Informationen zum tatsächlichen Betreiber übereinstimmen.
Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
- Website: kavendell.com
- E-Mail: solutions@kavendell.com
- Telefon: +1 (314) 830-6194
- Postanschrift: 4107 Fox Crossing Dr, Florissant, MO 63034, US
- Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 (MEZ)
3. Erhebung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe des tatsächlichen Bedarfs für den Betrieb der Website, die Bestellabwicklung, die Kundenkommunikation und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Je nach Ihrer Nutzung können folgende Daten betroffen sein:
- Konto- und Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse und Konto信息 usw.
- Bestell- und Transaktionsinformationen: Bestellnummer, gekaufte Waren, Bestellstatus und Kaufhistorie usw.
- Lieferinformationen: Lieferanschrift und zur Lieferung erforderliche Kontaktinformationen.
- Kundenservice-Kommunikationsinformationen: Inhalte von Anfragen, Rückgabeanträgen, Rückerstattungsanfragen und Aufzeichnungen der After-Sales-Kommunikation usw.
- Zahlungsinformationen: Zahlungsstatus, Transaktionskennungen und relevante Informationen, die von Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden. Die konkreten Zahlungsdaten hängen vom tatsächlich verwendeten Zahlungsdienst ab.
- Technische Zugriffsinformationen: IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp, Geräteinformationen und Server-Logs usw., sofern die Website solche Informationen tatsächlich erhebt.
- Cookie- und Nutzungsinformationen: Sitzungskennungen, Präferenzeinstellungen sowie gegebenenfalls nach Einwilligung erhobene Analyse- oder Marketingdaten.
Einige Daten stellen Sie aktiv bereit, andere Daten können bei der Nutzung der Website automatisch entstehen oder von relevanten Dienstleistern im gesetzlich zulässigen Rahmen bereitgestellt werden.
4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten und Rechtsgrundlagen
4.1 Bestellungen und Vertragserfüllung
Wir können Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Lieferinformationen verarbeiten, um Bestellungen auszuführen, Zahlungen zu prüfen, Lieferungen zu veranlassen und Rückgaben, Rückerstattungen und Produktbeschwerden zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, nämlich die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
4.2 Kundenservice und Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Anfragen zu beantworten und gegebenenfalls Folgemaßnahmen zu ergreifen.
Betrifft die Anfrage einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen kann die Verarbeitung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, auch auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) gestützt werden.
4.3 Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Wenn wir personenbezogene Daten aufgrund steuer-, handels- oder sonstiger anwendbarer gesetzlicher Vorschriften aufbewahren oder verarbeiten müssen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
4.4 Websitebetrieb und Sicherheit
Zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website, zur Analyse technischer Störungen oder zur Abwehr unbefugter Zugriffe können wir technische Zugriffsinformationen im erforderlichen Umfang verarbeiten.
Sofern die Rechte und Freiheiten der Nutzer unseren berechtigten Interessen nicht vorgehen, kann die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sein.
4.5 Websiteanalyse und Marketing
Sofern die Website tatsächlich Analyse- oder Marketingtechnologien verwendet, bestimmen wir die Rechtsgrundlage nach dem konkreten Verarbeitungszweck und dem anwendbaren Recht.
Ist nach dem Gesetz eine Einwilligung erforderlich, aktivieren wir die betreffenden Technologien erst nach Erhalt einer wirksamen Einwilligung. Gegebenenfalls ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wobei zugleich die Vorschriften des TDDDG über den Zugriff auf Informationen in Endgeräten der Nutzer zu beachten sind.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können. Die Website kann auch ähnliche Technologien verwenden, um Sitzungen zu verwalten, Einstellungen zu speichern oder Nutzungsinformationen zu erheben.
Die tatsächlich auf der Website verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien hängen von ihrer technischen Konfiguration ab.
5.1 Notwendige Cookies
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir Technologien verwenden, die zur Bereitstellung eines ausdrücklich vom Nutzer gewünschten digitalen Dienstes oder zur Ermöglichung der Kommunikation erforderlich sind.
Beispielsweise können diese Technologien für den Warenkorb, den Checkout-Prozess, die Sitzungsverwaltung oder die Websitesicherheit eingesetzt werden.
Nur Technologien, die die gesetzlichen Voraussetzungen der Notwendigkeit erfüllen, dürfen als notwendige Cookies eingestuft werden.
5.2 Funktionale Cookies
Sofern die Website entsprechende Funktionen bereitstellt, können funktionale Cookies zur Speicherung von Sprach- oder anderen Präferenzeinstellungen verwendet werden.
Ist nach dem Gesetz eine Einwilligung erforderlich, verwenden wir die betreffenden Technologien erst nach Erhalt Ihrer wirksamen Einwilligung.
5.3 Statistik- und Marketing-Cookies
Sofern die Website tatsächlich Statistik- oder Marketingtechnologien verwendet, können diese Technologien zur Analyse der Website-Nutzung oder zur Unterstützung von Werbekampagnen eingesetzt werden.
Ist nach dem Gesetz eine Einwilligung erforderlich, aktivieren wir die betreffenden Technologien erst nach Erhalt Ihrer vorherigen wirksamen Einwilligung.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies sollte nicht dazu führen, dass Sie die grundlegenden Einkaufsfunktionen, die ohne solche Technologien bereitgestellt werden können, nicht nutzen können.
5.4 Einwilligungsverwaltung
Ist nach dem Gesetz eine Einwilligung erforderlich, muss Ihre Einwilligung freiwillig, informiert und eindeutig sein. Nicht notwendige Cookies dürfen nicht durch vorausgewählte Kästchen als genehmigt gelten.
Sofern die Website eine Cookie-Einwilligungsverwaltung bereitstellt, können Sie über diese Funktion verfügbare Kategorien auswählen und Ihre Auswahl entsprechend den tatsächlich bereitgestellten Optionen ändern oder widerrufen.
Die konkrete Art der Einstellung hängt von der tatsächlich von der Website eingesetzten technischen Lösung ab.
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erreichung eines bestimmten Zwecks erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht.
Je nach tatsächlicher Geschäftslage können folgende Empfänger betroffen sein:
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Zahlungen und Transaktionen.
- Versand- und Logistikdienstleister: Durchführung der Warenlieferung und gegebenenfalls Organisation von Rückgaben.
- Website-Hosting- und Technikdienstleister: Aufrechterhaltung des Websitebetriebs.
- Kundenservice-Dienstleister: Unterstützung bei der Bearbeitung von Nutzeranfragen, sofern entsprechende Dienste tatsächlich genutzt werden.
- Analyse- und Marketingdienstleister: Verarbeitung relevanter Daten, sofern entsprechende Technologien tatsächlich genutzt werden und die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.
- Behörden und sonstige berechtigte Stellen: Erhalt relevanter Daten im gesetzlich vorgeschriebenen oder zulässigen Rahmen.
Dienstleister, die Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden gemäß dem anwendbaren Recht durch entsprechende vertragliche Regelungen gebunden. Andere Empfänger können als eigenständige Verantwortliche gemäß ihren eigenen gesetzlichen Pflichten Daten verarbeiten.
Wir teilen nur die Daten, die zur Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
7. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
In bestimmten Fällen können personenbezogene Daten in Länder oder Regionen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden. Ob eine solche Übermittlung stattfindet, hängt von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und der technischen Infrastruktur ab.
Solche Übermittlungen müssen den Anforderungen von Kapitel V der DSGVO entsprechen. Je nach Sachlage können geeignete Garantien insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsgrundlagen umfassen.
Sie können sich über die oben genannten Kontaktdaten nach konkreten Datenübermittlungen und den damit verbundenen Garantien erkundigen.
8. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nicht unbegrenzt, sondern bestimmen die Speicherdauer nach dem Verarbeitungszweck, der Erforderlichkeit und den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Konto- und Vertragsdaten: Grundsätzlich so lange, bis die Daten für die Kontoverwaltung oder Vertragserfüllung nicht mehr erforderlich sind.
- Bestell- und Zahlungsdaten: Gemäß den anwendbaren handels-, steuer- und sonstigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Kundenservice- und After-Sales-Aufzeichnungen: So lange, wie es zur Bearbeitung von Anfragen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Erfüllung relevanter gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
- Server-Logs und Sicherheitsaufzeichnungen: Für den zur Websitesicherheit, Fehlerbehebung und zu relevanten Verarbeitungszwecken erforderlichen Zeitraum.
- Cookie- und ähnliche Technologiedaten: Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck der konkreten Technologie, der tatsächlichen Konfiguration und dem anwendbaren Recht.
- Einwilligungsnachweise: Im Umfang des zur Nachweisbarkeit der Einwilligung, zur Verwaltung von Widerrufen und zur Erfüllung relevanter gesetzlicher Pflichten erforderlichen Maßes.
- Statistik- und Marketingdaten: Die Speicherdauer richtet sich nach dem konkreten Zweck, dem anwendbaren Recht und der tatsächlichen Konfiguration.
Wenn Daten für die relevanten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht, löschen oder anonymisieren wir die betreffenden Daten gemäß dem Gesetz. Daten, die gesetzlich weiter aufbewahrt werden müssen, werden im anwendbaren Umfang beschränkt.
Die konkrete Speicherdauer hängt von den tatsächlichen Datenverarbeitungsaktivitäten und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.
9. Datensicherheit
Wir treffen entsprechend den Risiken der Verarbeitung personenbezogener Daten geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unrechtmäßiger Offenlegung.
Die konkreten Maßnahmen richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Systemen, den Verarbeitungsaktivitäten und der Risikolage.
Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bewerten wir die Lage gemäß der DSGVO und erfüllen die anwendbaren Pflichten zur Benachrichtigung der Aufsichtsbehörden und zur Information der Nutzer.
10. Ihre Rechte bezüglich personenbezogener Daten
Nach der DSGVO und anderen anwendbaren Gesetzen können Sie folgende Rechte haben:
- Auskunftsrecht: Auskunft darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und gemäß dem Gesetz relevante Informationen zu erhalten.
- Recht auf Berichtigung: Die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
- Recht auf Löschung: Die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Die Einschränkung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter den anwendbaren Voraussetzungen relevante Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerspruchsrecht: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung auf Grundlage bestimmter Rechtsgrundlagen zu widersprechen.
- Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung: Gegebenenfalls nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat.
- Beschwerderecht: Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Beruht die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf der wirksamen Einwilligung beruhte.
Die vorstehenden Rechte unterliegen jeweils den Bestimmungen von Art. 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22 und 77 DSGVO sowie Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Rechte wie das Recht auf Löschung können nicht in allen Fällen unbedingt ausgeübt werden; bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe, beurteilen wir gemäß dem Gesetz, ob eine Löschung möglich ist oder die Verarbeitung eingeschränkt werden muss.
11. Ausübung von Rechten und Widerruf der Einwilligung
Wenn Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen oder andere Datenschutzrechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
solutions@kavendell.com
Wir empfehlen, in der E-Mail das gewünschte Recht und die betreffende Anfrage anzugeben. Zum Schutz personenbezogener Daten können wir die Identität des Antragstellers im angemessenen und gesetzlich zulässigen Rahmen überprüfen.
Sofern die Website eine Cookie-Einwilligungsverwaltung bereitstellt, können Sie über diese Funktion Ihre Auswahl ändern oder widerrufen. Die konkrete Vorgehensweise hängt von den tatsächlich bereitgestellten Funktionen der Website ab.
Hinsichtlich der Direktwerbung haben Sie das Recht, der Verwendung personenbezogener Daten für Direktwerbung gemäß dem Gesetz zu widersprechen. Gegebenenfalls umfasst dieses Recht auch den Widerspruch gegen die mit der Direktwerbung verbundene Profilbildung mit personenbezogenen Daten.
12. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Auffassung sind, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstößt, haben Sie nach Art. 77 DSGVO das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Die Beschwerde kann in der Regel bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes eingelegt werden, je nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
13. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wenn sich Website-Funktionen, Datenverarbeitungsaktivitäten oder anwendbares Recht ändern, können wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.
Die aktualisierte Erklärung wird auf der Website veröffentlicht. Bei Änderungen, die nach dem Gesetz eine besondere Mitteilung oder Einwilligung erfordern, erfüllen wir die entsprechenden Pflichten gemäß dem anwendbaren Recht.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
- Website: kavendell.com
- E-Mail: solutions@kavendell.com
- Telefon: +1 (314) 830-6194
- Postanschrift: 4107 Fox Crossing Dr, Florissant, MO 63034, US
- Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 (MEZ)