Versand
1. Allgemeine Hinweise
Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und verwandten Wohnprodukten über die Website kavendell.com, die an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Wir bemühen uns, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und die Zustellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferfristen zu veranlassen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellsituation, Disposition des Frachtführers und Transportverlauf variieren.
2. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen in ganz Deutschland an.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift sowie die erforderlichen Kontaktdaten an. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen oder zu einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.
3. Versandkosten und Kostenfreiheit
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:
- Bestellwert unter 59.99 €: Es werden 6.99 € Versandkosten berechnet.
- Bestellwert ab 59.99 €: Der Standardversand ist kostenfrei.
Die anwendbaren Versandkosten werden im Checkout-Prozess angezeigt. Maßgeblich sind die Kosten, die auf der Bestellseite vor Abschluss des Kaufs ausgewiesen sind.
4. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellungen benötigen in der Regel 1-3 Werktage zur Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, erforderliche Bearbeitungsschritte und die Versandvorbereitung; sie entspricht nicht der Transportzeit der Ware.
An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen in Deutschland oder in Zeiten hohen Bestellaufkommens kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Versandart und Transportzeit
Je nach Bestellsituation und tatsächlicher Logistikdisposition können wir die Ware über folgende Frachtführer versenden:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 7-11 Werktage.
Bei einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen und anschließendem Transport ohne zusätzliche Verzögerungen beträgt die voraussichtliche Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Zustellung etwa 8-14 Werktage.
Der konkrete Frachtführer und die Versandart richten sich nach der Bestellsituation und der tatsächlichen Logistikdisposition. Die vorstehenden Angaben sind lediglich voraussichtliche Zeiten und begründen keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum.
6. Steuern und Zollabfertigung
Die auf die Ware anwendbaren Steuern und relevanten Kosten richten sich nach der tatsächlichen Transaktionsabwicklung, der Preisangabe der Ware und den Informationen auf der Checkout-Seite.
Sofern die Bestellung Einfuhr- oder Zollabfertigungsverfahren betrifft, werden diese nach Maßgabe der tatsächlichen Logistik- und Einfuhrabwicklung durchgeführt. Ob Verbraucher zusätzliche Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zahlen müssen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht und der in der Bestellung ausdrücklich offengelegten Kostenregelung.
Sofern mögliche zusätzliche Kosten anfallen, erfüllen wir die entsprechenden Informationspflichten gemäß dem anwendbaren Recht.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Ware erhalten Sie in der Regel eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder einem Tracking-Link, je nach tatsächlichem Bestellsystem und Service des Frachtführers.
Sie können den Logistikstatus über den Tracking-Service des jeweiligen Frachtführers abfragen.
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, die Logistikinformationen über längere Zeit nicht aktualisiert werden oder das Paket über die voraussichtliche Zeit hinaus nicht zugestellt wurde, prüfen Sie bitte zunächst die Versandbenachrichtigung und kontaktieren Sie uns zeitnah zur Nachfrage.
8. Lieferverzögerungen, Warenschäden und Paketverlust
8.1 Lieferverzögerungen
Wenn die Ware über die übliche voraussichtliche Transportzeit hinaus nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer, die Lieferinformationen und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer an.
Wir prüfen den Sachverhalt anhand der tatsächlichen Logistikaufzeichnungen und melden uns bei Ihnen, sobald die relevanten Informationen vorliegen.
Lieferverzögerungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
8.2 Warenschäden
Wenn die erhaltene Ware Transportschäden oder sonstige Probleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und relevante Fotos an, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Bitte beachten Sie, dass eine zeitnahe Meldung die Untersuchung und Bearbeitung erleichtert, jedoch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln nicht ausschließt.
8.3 Paketverlust
Wenn Sie vermuten, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer und relevante Logistikinformationen an.
Wir untersuchen den Sachverhalt anhand der Logistikaufzeichnungen und bearbeiten nicht zugestellte Bestellungen gemäß dem Gesetz. Probleme während des Transports befreien uns nicht automatisch von unserer gesetzlichen Verantwortung.
9. Lieferanschrift und Lieferverantwortung
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Lieferanschrift und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.
Wenn Sie einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Ob eine Adressänderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsfortschritt der Bestellung und dem tatsächlichen Versandstatus ab.
Bei Lieferproblemen aufgrund fehlerhafter Adressangaben richtet sich die Verantwortung nach den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht.
Bei Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland richtet sich die Übergabe der Ware und die Tragung des Transportrisikos nach dem anwendbaren Recht. Diese Richtlinie schließt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht aus und üträgt das gesetzlich von uns zu tragende Transportrisiko nicht pauschal auf den Verbraucher.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Bestelllieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerung, Warenbeschädigung oder zum Paketverlust haben, kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer an.
- Website: kavendell.com
- E-Mail: solutions@kavendell.com
- Telefon: +1 (314) 830-6194
- Postanschrift: 4107 Fox Crossing Dr, Florissant, MO 63034, US
- Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 (MEZ)